heibaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heibaj প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি heibaj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

heibaj একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা প্রদান করে থাকে। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনোসহ নানা বিনোদনমূলক কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১.২ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের নীতিগুলোও প্রযোজ্য এবং এগুলো এই দলিলের অংশ বলে গণ্য হবে:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি — নিরাপদ ও সংযমী গেমিং সংক্রান্ত
• বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী — প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত বিশেষ শর্ত

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

heibaj-এর সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক।

২.১ বয়সের শর্ত

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। heibaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি এই বয়স পূরণ করেছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে। প্রয়োজনে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারি।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনার আবাসস্থল এমন কোনো এলাকায় হওয়া উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের পক্ষে, নিজের তহবিল ব্যবহার করে এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি heibaj-এর কর্মী বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মী নন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

heibaj-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতহবে।

৩.১ নিবন্ধনের নিয়মাবলি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিচয় ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর, ব্যাংকিং তথ্য এবং অন্যান্য বিবরণ সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

heibaj যেকোনো সময়, বিশেষ করে উত্তোলনের আগে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা হ্যাকিং-সংক্রান্ত যেকোনো ক্ষতির জন্য heibaj দায়ী থাকবে না, যদি সেটি ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

heibaj-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

• জমা কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ আপনার সামর্থ্য ও বাজেটের মধ্যে সীমিত রাখুন।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সফলভাবে যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

heibaj নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম জমা বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে থাকে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং গণনায় নির্দিষ্ট কিছু গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• heibaj যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশন সুবিধার অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৪ ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা

heibaj-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৬% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ০.৮%। VIP স্তর উন্নীত করার বিষয়টি গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

heibaj ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যেখানে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা গেম থেকে গেমে ভিন্ন হতে পারে এবং নির্দিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে দেখা যাবে। heibaj প্রয়োজনে এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমের সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে heibaj তদন্ত করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সঠিক সমাধান প্রদান করবে। স্পষ্টতই ভুল মতা বা প্রোগ্রামিং ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার heibaj রাখে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

heibaj-এ Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ। গেম পোর্টফোলিও পরিবর্তন করার অধিকার heibaj রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো heibaj প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণা: বোনাস সিস্টেম বা গেমিং সিস্টেমকে অন্যায়ভাবে ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার: গেমিংয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা সিস্টেম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• তথ্য জালিয়াতি: পরিচয়, বয়স বা অন্য কোনো তথ্য মিথ্যা প্রদান করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারে সহায়তা।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

heibaj ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ কুকি ব্যবহার

heibaj প্ল্যাটফর্ম সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

heibaj সেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য heibaj দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ের ফলে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য heibaj দায়ী নয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং অর্থ হারানোর ঝুঁকি সবসময়ই বিদ্যমান। সংযমের সাথে বাজেট নির্ধারণ করে গেম খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সামগ্রী রয়েছে। এই সামগ্রীর বিষয়বস্তু বা কার্যকারিতার জন্য heibaj প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়। সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ heibaj কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে heibaj বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা তথ্য বা পরিচয় জালিয়াতি প্রমাণিত হলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেমের অপব্যবহার করা হলে
• মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা হলে

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

heibaj বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• সর্বদা আগে থেকে বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা অতিক্রম করবেন না।
• গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।
• মদ্যপান বা মানসিক চাপের অবস্থায় গেম খেলবেন না।
• সমস্যা অনুভব করলে অ্যাকাউন্টে জমা সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতির সুবিধা নিন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

heibaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]